MANADO Kabarpost.com – BPJS Kesehatan KCU Manado melakukan launching Loket Pelayanan Informasi dan Portal Quick Respons BPJS Kesehatan (POROS) di RS Bhayangkara Tingkat III Manado, Jumat (29/9/2023) pagi.
Kegiatan launching ini dihadiri oleh Kepala Cabang BPJS Kesehatan KCU Manado dr. Betsy Roeroe, AAAK, Kadispora Manado Drs. Pontowuisang Kakauhe, Kabiddokkes Polda Sulut Kombes Pol dr. Sucipto, DFM, Wakil Ketua PERSI Sulut dr. Brami Talumewo, MHSM, Ketua Tim Kendali Mutu Kendali Biaya (TKMKB) Cabang Manado dr. James Allan Rarung Sp.OG, MM dan Kepala RS Bhayangkara Tingkat III Manado Kompol dr. Chandra Tanoeisan, Sp.KFR beserta staf.
Menurut Kepala Cabang BPJS Kesehatan KCU Manado dr. Betsy Roeroe, AAAK, launching ini dilaksanakan secara serentak di seluruh Indonesia, sedangkan di Sulawesi Utara dipusatkan di RS Bhayangkara Tingkat III Manado.
“Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan resmi memperkenalkan inovasi terbaru yaitu Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Respons BPJS Kesehatan (POROS). Kedua inovasi tersebut dirancang untuk memaksimalkan pembenahan informasi dan menangani pengaduan peserta di rumah sakit,” katanya.
Keberadaan loket pelayanan informasi ini ditandai dengan adanya signage (papan petunjuk), dimana lokasi loket pelayanan informasi ini berada pada area di rumah sakit yang mudah terlihat dan diakses peserta, seperti di area pintu masuk atau area administrasi pelayanan JKN.
BPJS juga memperkenalkan Portal Quick Response (POROS) yang ditempatkan di fasilitas kesehatan.
“Inovasi ini membawa kemudahan digital bagi peserta JKN dalam mengakses aplikasi pendukung yang disediakan BPJS Kesehatan untuk memperlancar proses pelayanan di fasilitas kesehatan. POROS terdiri dari aplikasi Kesan dan Pesan Setelah Layanan (KESSAN), SIPP, Antrean, dan Web Skrinning yang dapat dimanfaatkan peserta untuk mendapatkan dukungan layanan yang lebih mudah dan cepat,” lanjutnya.
Sementara itu Kepala Rumah Sakit Bhayangkara Tingkat III Manado Kompol dr. Chandra Tanoeisan, Sp.KFR menyambut baik dan mendukung sepenuhnya upaya peningkatan pelayanan ini.
“Sesuai arahan Kapolda Sulut, RS Bhayangkara Manado harus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, salah satu wujudnya adalah berkomitmen mendukung program Transformasi Mutu Layanan JKN yang mudah, cepat dan setara, dengan membuka Loket Pelayanan Informasi dan Portal Quick Respons BPJS Kesehatan di RS Bhayangkara Tingkat III Manado,” ujar Karumkit.
Ia berharap dengan adanya loket pelayanan Informasi ini, dapat membantu pasien dan keluarganya dalam memberikan informasi-informasi terkait layanan kesehatan yang mereka butuhkan di RS Bhayangkara tingkat III Manado.
Pada kesempatan itu juga, Kepala BPJS Kesehatan KCU Manado memberikan plakat penghargaan predikat Pujian kepada Kepala RS Bhayangkara Tingkat III Manado karena telah melakukan launching Loket Pelayanan Informasi dan Portal Quick Respons BPJS Kesehatan (POROS).
(Aldrin)
